*Remarque : les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d'importation et/ou à des frais de douane. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Les droits de douane et la TVA sont fixés par les autorités douanières du pays ou de la région où les marchandises sont achetées et sont basés sur le pays de fabrication des marchandises. Le montant des droits de douane est déterminé par la classification des marchandises. Le montant que vous payez au moment de l'achat n'inclut pas les droits de douane locaux et la TVA, qui peuvent ou non être perçus à la discrétion du bureau de douane local. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez vous référer aux autorités fiscales compétentes de votre pays.

Une fois le paiement vérifié, notre processus prend généralement 1 à 2 jours ouvrables avant que votre commande ne soit expédiée. Le transporteur prend généralement quelques jours supplémentaires pour vous livrer la marchandise. Cela prend donc généralement environ 4 à 7 jours ouvrables, mais parfois cela peut être plus long et jusqu'à 10 jours ouvrables.

-Tous les envois peuvent être livrés dans le monde entier.

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-Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Apple Pay, carte de crédit ou PayPal sont nos méthodes de paiement préférées ! Si vous ne pouvez pas, veuillez nous contacter avec vos coordonnées.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter pour obtenir un remboursement. Si vous devez retourner la commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception. Nous pouvons alors proposer un remboursement sur tout produit après qu'un contrôle de qualité a été effectué et que la montre est toujours dans son état d'origine. Veuillez consulter notre page de politique de remboursement

Si votre commande a été annulée de manière inattendue, veuillez nous contacter immédiatement et notre équipe enquêtera sur le problème. Il pourrait s'agir d'un filtre anti-fraude qui marque votre commande comme frauduleuse.

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Chaque achat d'une montre NOVE comprend une garantie de 24 mois.

La garantie NOVE couvre : Les problèmes liés aux fonctions de la montre. La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'utilisateur après l'achat.

La garantie NOVE ne couvre pas :

• La durée de vie de la batterie.
• Usure normale et vieillissement (par exemple, verre rayé, altération de la couleur et/ou du matériau des bracelets et chaînes non métalliques, tels que le cuir, le textile, le caoutchouc, décollement du placage).
• Tous les bracelets / sangles sont des biens consommables et nous ne proposons donc pas de réparation pour les bracelets.
• Choc ou chute accidentelle, dommages subis.
• Non-respect des instructions du manuel du propriétaire
• Dégâts causés par l'eau en raison d'un manque de maintien de la résistance à l'eau, par exemple si la couronne a été laissée hors de sa position initiale.

Le client est responsable des frais de transport pour nous envoyer le produit pour diagnostic et réparation. Si la réparation est considérée comme couverte par la garantie, NOVE renverra l'appareil au client par le même moyen d'expédition que celui par lequel il a été reçu, sans frais pour le client.