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FAQS

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

*Nota: le spedizioni internazionali possono essere soggette a tasse d'importazione e/o oneri doganali. Tali spese sono a carico del destinatario.  

Le tariffe e l'IVA sono stabilite dalle autorità doganali del Paese o della regione in cui le merci vengono acquistate e si basano sul Paese di produzione delle merci. L'importo del dazio è determinato dalla classificazione della merce. L'importo pagato al momento dell'acquisto non comprende i dazi doganali locali e l'IVA, che possono essere riscossi o meno a discrezione dell'ufficio doganale locale. Per ulteriori informazioni in merito, si prega di fare riferimento alle autorità fiscali competenti del proprio Paese.

Dopo la verifica del pagamento, il nostro processo richiede solitamente 1-2 giorni lavorativi prima che l'ordine venga spedito. Il corriere di solito impiega qualche giorno in più per consegnare il prodotto. Quindi di solito ci vogliono circa 4-7 giorni lavorativi, ma a volte potrebbe essere più lungo e fino a 10 giorni lavorativi.

-Tutte le spedizioni possono essere consegnate in tutto il mondo. 

-Tutti gli ordini includono la consegna gratuita in tutto il mondo.

-Non effettuiamo consegne a caselle postali.

Payment Information

Apple Pay, carta di credito o PayPal sono i nostri metodi di pagamento preferiti! Se non siete in grado di farlo, contattateci con i vostri dati.

INFORMAZIONI SULLA RESTITUZIONE/RIMBORSO

Se è necessario modificare o annullare l'ordine, si prega di contattateci per ottenere un rimborso. Se è necessario restituire l'ordine, si prega di contattateci entro 14 giorni dal ricevimento. Possiamo quindi offrire il rimborso di qualsiasi prodotto dopo aver effettuato un controllo di qualità e dopo che l'orologio è ancora nelle sue condizioni originali. Si prega di dare un'occhiata al nostro Pagina della politica di rimborso

Se il vostro ordine è stato inaspettatamente cancellato, contattateci immediatamente e il nostro team indagherà sul problema; potrebbe trattarsi di un filtro anti-frode che contrassegna il vostro ordine come fraudolento. 

Date un'occhiata al nostro Pagina della politica di rimborso

INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

Every purchase of a NOVE watch includes a 36 months warranty.

NOVELa garanzia dell'orologio copre: Problemi relativi alle funzioni dell'orologio. La garanzia non copre i danni causati dall'utente dopo l'acquisto.

NOVELa garanzia dell'azienda non copre:

  • The life of the battery.
  • Normal wear and tear and aging (e.g. scratched crystal; alteration of the colour and/or material of non metallic straps and chains, such as leather, textile, rubber; peeling of the plating).
  • Any bracelets / straps are consumable goods, and we therefore do not provide repair for straps.
  • Accidental knock or drop, damage incurred.
  • Failure to follow the instructions in the owner’s manual
  • Water damage caused by a failure to maintain water resistance eg crown was left out of home position.

Il cliente è responsabile delle spese di trasporto per la spedizione del prodotto a noi per la diagnosi e la riparazione. Se la riparazione è coperta da garanzia, NOVE rispedirà l'unità al cliente con lo stesso metodo di spedizione con cui l'ha ricevuta, senza alcun costo per il cliente. 

"Ho trascorso l'ultimo mese indossando il mio orologio Nove Trident , dopo aver letto un'ottima recensione su un blog di orologi e averlo acquistato. L'orologio non solo è ben fatto, ma ha ricevuto molti complimenti dalle persone con cui lavoro e che ho incontrato. Ho molti orologi meccanici costosi nella mia collezione, ma mi piace molto indossare questo orologio. Per il prezzo e la presentazione, sarebbe molto difficile trovare un orologio simile per la stessa cifra".

Mark N
Voto 5/5 stelle su NOVE Trident E001-02